Tegenwoordig zijn de voordelen van het openen van een schoonheidssalon meer en meer veelbelovend, vooral voor diegenen die al werken met schoonheid - hetzij als werknemer of als freelancer.
Davi Andrade, CEO van het Compass-kompas van de ondernemer, zegt dat het openen van een bedrijf in een gebied waar het al actief is, de onmiddellijke voordelen oplevert van het kennen van de werking van het bedrijf, leveranciers en zelfs klanten. "Natuurlijk is dit alleen geen garantie voor succes, maar het is een goed uitgangspunt, omdat inzicht in het gebied van bedrijfsactiviteiten veel onderzoeks- en trainingstijd bespaart om te weten welke activiteiten moeten worden ontwikkeld," zegt hij.
Maar dat betekent niet dat iemand die niet met schoonheid werkt, niet op deze branche kan wedden, want er is natuurlijk planning.
Juliana Albanez, persoonlijke en professionele coach, spreker en journalist, expert Gedrag, Communicatie, Sales en Pitch zegt dat ongeacht de gekozen gebied binnen een kamer, het valt niet te ontkennen de onuitputtelijke bron van nieuws. "En een zeer belangrijke factor met betrekking tot Brazilië, is dat dit een sector is die geen crisis kent, die zich gemakkelijk aanpast aan uw klant, de kleine ondernemer is voor de grote netwerken", zegt hij.
"The beauty-industrie is de snelst groeiende in het land, die lift mee op de wereld van cosmetica, het aanbieden van kwaliteit van nieuwe diensten elke dag en een zekere identificatie met je publiek, omdat we Brazilianen nauw verbonden zijn met de esthetiek en schoonheid, "voegt Juliana toe.
Het openen van een salon en het verlaten van bijvoorbeeld werken als werknemer of zonder een vaste plek, heeft ook zijn nadelen.
"De risico's bij het opzetten van een schoonheidssalon zijn hetzelfde als bij elk ander bedrijf. Het is noodzakelijk om het mentale model van werknemer naar werkgever te veranderen en een ondernemende houding aan te nemen. In plaats van een operationele visie, moet de ondernemer die besluit om van vaste baan te veranderen voor een eigen bedrijf, een strategische visie ontwikkelen, "benadrukt Andrade.
"In de overgrote meerderheid van de gevallen moet u investeren in uw zelfontplooiing om de doelen en doelen te bereiken die u voor uw bedrijf wilt," voegt de CEO van Compass Compass toe.
Voor Juliana is het grootste nadeel van het openen van een salon dat de persoon zijn zaak voor is, dat wil zeggen ondernemer zijn. "Ondernemer zijn is niet gemakkelijk, er is geen romantiek. Het is om vaak de stabiliteit, het vaste salaris, de weekenden thuis en een leven met meer routine op te geven. Het openen van een nieuw bedrijf, ongeacht of een salon of niet, is om te ondernemen, en verbinden zich ertoe om te zien, risico's te nemen, worden blootgesteld, hebben de roeping tot continue verbetering, en kennis van het bedrijf en haar doelgroep, "zei hij.
Uw ruimte: wat te overwegen
Bent u van plan een schoonheidssalon te openen? Planning is de sleutel! Bekijk de onderstaande tips en leer hoe u nadenkt over de locatie en het interieur van de hal, naast andere belangrijke punten.
1. Locatie
Overweeg uw salon op een strategische locatie te installeren, afhankelijk van uw doelen. Het ideaal is om naar een regio te zoeken waar zich geen andere salons in de buurt bevinden.
Het is ook belangrijk om na te denken over het parkeerprobleem. Als de ruimte hier geen ruimte voor heeft, zorg er dan voor dat er op zijn minst plaatsen op straat zijn om in de buurt te parkeren.
2. Legalisatie en eigendom aanpassingen
Andrade wijst erop dat, vóór de ondertekening van lease of aankoop van een woning aan een lounge huis, moet een persoon zich zorgen over de juridische en fiscale aspecten van het pand, dat wil zeggen, als de eigenschap is naar behoren gelegaliseerd en als het stadhuis toestemming geeft voor het gebruik ervan voor die activiteit.
"Het is ook goed om de Sanitaire Inspectie-instanties te raadplegen om te zien of het nodig is om de faciliteiten aan te passen, omdat dit uitgaven kan genereren met werken die niet zijn gebudgetteerd in de oorspronkelijke plannen", legt de CEO uit.
Andrade voegt eraan toe dat er aandacht moet worden besteed aan de elektrische en hydraulische installaties, omdat deze moeten voldoen aan de operationele behoeften van de hal.
3. Diensten
De architect Taciana Leme benadrukt dat het belangrijk is om voor het kiezen van het onroerend goed te onthouden welke diensten worden aangeboden, aangezien de schoonheidssalon een enorm scala aan mogelijkheden biedt.
Andrade benadrukt dat het noodzakelijk is om te plannen wat de basisopstelling van de hal zal zijn, hoeveel mensen zullen werken, wat hun activiteiten zullen zijn, of er ruimte zal zijn voor klanten om te wachten, servicedesk, of er verkoop van producten zal zijn, inclusief koffie en andere drankjes, etc.
"Dit alles moet worden voorzien in een goed bedrijfsplan en moet worden gevolgd bij het kiezen van een woning om werken te vermijden of inadequate aanpassingen. Een goede tip is om een lage plattegrond van het gewenste pand te krijgen, zodat het met de nodige aandacht mogelijk is om alle benodigde meubels, apparatuur en circulatiegebieden te visualiseren, "zegt hij.
4. Ruimte voor gebruik van elke service
Zodra de aangeboden services zijn gedefinieerd, benadrukt Taciana dat het belangrijk is om te weten wat de minimale hoeveelheid is die nodig is voor de werking van elk van deze services. "Hiermee wordt het aantal klanten gedefinieerd dat u per periode kunt hebben, wat op zijn beurt de ontvangst- en wachtruimte bepaalt", zegt hij.
De belangrijkste salondiensten en hun belangrijkste fysieke oriëntaties, volgens architect Taciana, zijn:
Haar (knippen, kapsel en chemie): ideale vloer met een hoge slijtvastheid (omdat het haar tegen de vloer krabt), gemakkelijk te reinigen en kan nat zijn van gootstenen. Diffuse en frontale verlichting (op of aan de zijkanten van de spiegel) om vlekken op het gezicht te voorkomen en de cliënt kan goed zien.
Ondersteuning van standaard en kar voor de producten, materialen en apparatuur die door de professional worden gebruikt. 220V stopcontacten, omdat de apparatuur allemaal op deze spanning is.
Voor het toilet is het belangrijk om de riool-, water- en elektrische punten al op de vloer te laten liggen, zoals aanbevolen door de fabrikant, om verstopping en zichtbare leidingen te voorkomen.
Make-up en designerwenkbrauwen: Een goede spiegel, met diffuus licht en frontaal (op of aan de zijkanten van de spiegel) om vlekken op het gezicht te voorkomen. Bench voor producten en een specifieke stoel voor deze doeleinden.
Ontharing en esthetiek: Het is belangrijk dat de omgeving warm is, omdat sommige van deze diensten een langer proces hebben. Het ideaal is om diffuus licht te hebben en een andere indirect afzonderlijk.
Bank voor het ondersteunen van apparatuur en producten en kasten voor het opbergen van handdoeken, producten en wegwerpartikelen.
Manicure en pedicure: Een drainagelocatie is belangrijk voor de installatie van de autoclaaf, die alle materialen steriliseert. Diffuse verlichting moet worden gecombineerd met directe verlichting op de werktafel. In het geval van fauteuils kunnen ringen worden gebruikt voor directe verlichting.
Beker: een beker hebben voor werknemers is heel belangrijk, inclusief het organiseren van de zaal.
Ontvangst en wachten: ontvangst moet ruimte hebben voor computer en andere apparatuur die gebruikt wordt om schema's in te stellen en te verzamelen, in het algemeen.
Wachten moet comfortabel zitten, evenals tv, tijdschriften en een ruimte met water en koffie, zodat de klant wordt afgeleid tijdens het wachten om te worden bediend. In deze omgevingen kan de verlichting diffuus en indirect zijn.
De identiteit van de hal: de belangrijkste richtlijnen
De identiteit van een bedrijf is essentieel om erkend en gedifferentieerd te worden tussen zijn concurrenten. Zie in dit verband de belangrijkste tips van de experts:
1. Professionele hulp krijgen om een visuele identiteit te creëren
Wanneer mogelijk, is het raadzaam om hulp te zoeken bij het bepalen van uw visuele identiteit, volgens Andrade. "Zoek technische expertise om u te helpen bij het kiezen van een kleurenstandaard voor het merk en het milieu, kies een naam die zichzelf onderscheidt en een logo dat de aandacht van het publiek trekt en vertaal uw activiteit in slechts één afbeelding." zegt.
Taciana zegt dat het qua stijl veel zal afhangen van de intentie van de eigenaar. Tenslotte hebben de zalen tegenwoordig de meest uiteenlopende stijlen en dit is erg goed. "Het belangrijkste is dat alles mooi is, afhankelijk van de functie van elke omgeving. Ik adviseer mijn klanten altijd op dit gebied, voordat we met het project beginnen, op zoek naar een professional om de visuele identiteit en het merk te creëren op basis van wat hij wil, zodat bovendien het architectuur- en decoratieproject wordt ontwikkeld. Op deze manier hebben we een unieke en harmonieuze taal tussen merk en ruimte ", benadrukt de architect.
Davi Andrade benadrukt dat het hele interieur van de hal moet worden afgestemd op de visuele identiteit van het merk. "Kleuren en meubels moeten hetzelfde merkidentiteitspatroon volgen, bijvoorbeeld als uw merk alleen blauwtinten oplevert, is het niet logisch dat meubels, zoals stoelen, banken en toonbanken rood zijn," zegt hij.
2. Denk aan je publiek
"Sommige mensen denken dat alles begint met de naam, maar in feite begint alles met de definitie van het publiek en de producten die het zal aanbieden, de naam moet er immers aan gekoppeld worden en hoe het bedoeld is "Juliana wijst erop dat de kleuren, de naam, de voorkant van de ruimte, het uniform, het briefpapier, details zijn die deze visuele identiteit vormen." De eerste stap is het begrijpen van de plaats die Als je in je woonkamer bent, wat zijn de gewoonten, een 'foto van de omgeving' is erg belangrijk, want dan zul je een goede analyse hebben van wie je grootste klant is, degene die het dichtst bij jou staat. ' Volgens Juliana is de volgende stap het opstellen van een goede planning. "Begrijp deze klant en creëer zo iets bijzonders en dat ontmoet het", begeleidt hij. Plan 3. Plan en behoud de focus
Juliana wijst erop dat identiteit altijd wordt gebouwd om lange termijn, dus de stappen moet goed doordacht zijn, en het is niet de moeite waard om vandaag op één kleur te gokken en, in de volgende helft, een totale verandering te promoten.
"Wat wil je promoten bij je klant? Verfijning, kracht, vreugde, bruikbaarheid of betaalbaarheid? Voor al deze sensaties zijn er kleuren, letters, ontwerpen die volledig bereiken wat de ondernemer na een goede planning wil meenemen naar de klant ", verduidelijkt Juliana.
4. Bedenk een prettige ervaring aan te bieden aan uw klant
Nog steeds binnen het identiteitsbegrip, is het interessant om na te denken over de ervaring die u (of tenminste) aan uw klanten wilt bieden.
Juliana zegt dat het, in de eerste plaats, naar een salon gaan is "jezelf een cadeau geven", een moment van ontspanning en welzijn, het is een reis en een reis moet uniek zijn. "En wat is deze reis als we het hebben over schoonheidssalon? Het is om uw cliënt een ervaring te bieden, uw zintuigen te activeren. In esthetiek houden we ons bezig met het activeren van deze zintuigen wanneer we spreken over schoonheid, en daarom zou een gastvrije omgeving met kleuren die uw bedrijf identificeren "(visie) moeten worden aangeboden, zegt hij.
De professionele coach voegt eraan toe dat muziek afgestemd moet zijn op de doelgroep en ontspanning of ontspanning (horen) moet bieden. "De geur moet opvallend zijn (het is indrukwekkend de geurkracht op het moment van de evaluatie van een klant in schoonheid), een etherische olie, een aangename sensatie wanneer het aankomt in de omgeving, bevordert de geur erg goed, evenals een koekje, een thee , een koffie, een warme chocolademelk is van fundamenteel belang voor diegenen die het beste willen brengen naar hun klanten, "legt hij uit.
Maar een van de belangrijkste items in een zaal, volgens Juliana, is de aanraking. "Een zachte aanraking als het gaat om het wassen van haar, poetsen, schilderen helpt - en veel - om een unieke ervaring te promoten. In een schoonheidssalonfiliaal vertellen we je altijd dat je een klant in detail wint: als het gaat om het wassen van een haar, een leuke touch, een ontspanning. Wat dacht u van een crème voor de voeten en handen en een zachte aanraking in de manicureservice? Je cliënt moet je kamer verlaten met alle vijf de zintuigen geactiveerd, en dus wordt het een onvergetelijke ervaring ", begeleidt hij.
Je gereedschap
Juliana legt uit dat de apparatuur die nodig is om een salon te openen, sterk afhankelijk is van het type salon. "Het lijkt misschien niet, maar er is een overvloed aan keuzes: Children's hallen, vrouw, mannetje, gemengd en vandaag de dag, plus een goede eiland voor manicures, was het haar, bruiden ruimte en andere segmenten ... en je moet worden afgestemd op het moment, denk na over waar mensen naar op zoek zijn ", zegt hij. "Zo eenvoudig als de salon, de relatie met de apparatuur is uitgebreid en moet gedetailleerd worden beschreven in het bedrijfsplan, naast de begroting, voordat het idee uit de rol wordt gehaald. Stoelen, drogers, aanrechtbladen om haar te wassen zijn voor de hand liggende items, maar er zijn verschillende items die niet zo gemakkelijk kunnen worden onthouden. Om het risico van vergeten iets te vermijden, is het het beste om één of meerdere vakgebieden raadplegen (bijvoorbeeld kappers, manicures, ontwerper wenkbrauwen), die zal in de lounge en betreffen alle apparatuur en instrumenten die zij nodig hebben om hun uit te voeren activiteiten, "zegt Andrade.
Team: hoe definieer je je
Hoe bepaal je of je een team bij de schoonheidssalon wilt hebben? Welke professionals huren om goede klantenservice te bieden? Dit kunnen enkele twijfels zijn over wie uw bedrijf opent. Check out de top tips van de experts in deze zin:
1. Vermijd teleurstellingen in verband met het arbeidsrecht
Andrade waarschuwt dat de persoon die uw bedrijf zal openen altijd de beperkingen van arbeidswetgeving problemen met boetes en schadevergoedingen te voorkomen dient te voldoen, "Wees zeer voorzichtig in tijd om mensen zonder werkrelatie aan te nemen! Raadpleeg een accountant voor geen verrassingen, "zegt hij.
2. Begin met de basics indien nodig
Het grote dilemma van het hebben van een vast team te wijten is aan een vast bedrag toe te voegen zonder gegarandeerd om genoeg klanten om het te houden. "Normaal gesproken, de meeste salon professionals hebben een portfolio van klanten die deze gevallen begeleidt, is het mogelijk dat de kosten voor deze professionele te behouden is een beetje groter dan anderen die geen klantenbestand, maar in de regel, deze verschil loont, vooral voor de hallen die hun activiteiten beginnen, "merkt Andrade op.
De ideale, volgens de CEO, is dat afhankelijk van het bedrag dat moet worden geïnvesteerd, te beginnen met de basis, verhuren alleen de professionals om essentiële diensten zoals kappers (a) en manicure. "De volgende stap is om klanten te identificeren wat ze nodig hebben naast die 'basis', zoals make-up, reiniging of vochtinbrengende huid, ontharing. Alles moet al voorzien zijn in uw bedrijfsplan, alleen de operatie wordt uitgesteld als het startkapitaal niet toestaat dat activiteiten op volle toeren beginnen, "begeleidt hij.
3. Investeer in opleiding
"Het is goed om te onthouden dat, evenals (a) ondernemer (a) geïnvesteerd in hun eigen ontwikkeling, is het noodzakelijk om te investeren in opleiding van het personeel, zowel in technische verbetering of verbetering van de klantenservice," zei Andrade.
4. Denk niet dat je kunt alles zelf doen
Juliana reacties te ondernemen is om na te denken waar je wilt zijn in 1 jaar, 2, 5 of 10 jaar. "Ondernemen is risico's nemen met wijsheid. En wanneer we het hebben over het bezoeken van een salon, praten we ook over die strategische visie met betrekking tot het team. Het is erg moeilijk om op te groeien als slechts één persoon. Het is heel moeilijk te zijn waar je belangrijk bent (in dit geval, het uitvoeren van de services) als u nog in de doos, doen wassen, poetsen, koffie maken, kiest de muziek en goed te bedienen van de klant, "zegt hij.
Daarom is het hebben van een goed team van cruciaal belang. "Het hoeft niet geweldig te zijn, maar het moet je open laten staan voor waar je werkelijk bent, focus creëren op het bedrijf. Als je wilt beheren, een bedrijf wilt openen, maar de schoonheidsprocessen niet goed kent, moet je een beroep doen op een leerlooier, kapper, manicure of vaak op valet (als we het hebben over grote centra). Als u de processen al kent, hebt u al cursussen gevolgd, bent u al een professional, is het om met de nodige voorzichtigheid te kiezen om u te helpen, maar met een attent oog van uw supervisie die goed weet wat de service van een goede hal zou moeten zijn ", legt het personeel en professionele coach.
Extra attracties
Het succes van je hal wordt niet alleen bepaald door de locatie of bijvoorbeeld door het goede team dat je hebt gevormd ... Hoewel dit allemaal belangrijke punten zijn, is de waarheid dat het succes van het bedrijf wordt bepaald door een aantal factoren, Dit omvat basisdingen, zoals het beschikbaar stellen van tijdschriften aan klanten die wachten om te worden bediend en die een goede relatie met het publiek hebben via sociale netwerken.
Kijk in dit verband naar extra tips die uw nieuwe kamer kunnen helpen om het publiek te behagen en die zeer succesvol zijn:
Capriche ten dienste van:
"Om een succesvolle salon te hebben, moet u begrijpen dat u service aanbiedt, geen product en deze service moet van goede kwaliteit zijn, zou een unieke ervaring moeten zijn ", begeleidt Juliana.
Heb enige afleiding in de wachtkamer:
eenvoudig als deze houding lijkt, maakt het verschil. Taciana herinnert zich dat het plaatsen van comfortabele stoelen, tv, tijdschriften en een ruimte met water en koffie, zodat de klant wordt afgeleid terwijl hij wacht om te worden bijgewoond, erg belangrijk is.
Onthullen: Andrade legt uit dat elke strategie voor openbaarmaking een basisregel heeft: onderzoek nooit slechts één communicatiekanaal. U kunt niet al uw verspreiding op slechts één sociaal netwerk baseren en u kunt niet gewoon in de digitale omgeving blijven. "Aangezien dit niet de einde-van-de-lijnactiviteit is, is het het beste om een professional of marketeer in te huren om de beste outreachstrategie te helpen bepalen, en de resultaten van 'campagnes' bij te houden, maar over het algemeen een website te hebben , een professionele pagina op sommige sociale netwerken (minimaal twee) en wat investeringen in 'SEO' en contentmarketing worden als de basis beschouwd, zodat de show een online aanwezigheid heeft die kan helpen meer klanten aan te trekken, 'zegt hij.
Investeer in klantenloyaliteit: Andrade beveelt aan te investeren in gedifferentieerde promoties en diensten die klanten terugbrengen en meer brengen. "Opnieuw is het profiel van het publiek doorslaggevend. Een promotie die goed kan worden geaccepteerd door een bepaald publiek, kan door een ander publiek aantrekkelijk worden bevonden of worden gedevalueerd. Besteed veel aandacht aan de taal waarmee je communiceert met je publiek. Kennismaken met je doelgroep is essentieel om assertief te zijn als het gaat om met hen te praten, "herinnert hij zich.
Houd het nieuws in de gaten: Juliana benadrukt hoe belangrijk het is altijd op het nieuws te letten, zelfs omdat dit een sector van grote creativiteit en technologie is en daarom voortdurend verandert.
Dichter bij de klant: Juliana wijst erop dat open kanalen de hal van de klant benaderen. "Het is goed om te onthouden dat je niet op alle kanalen hoeft te staan (Facebook, Instagram, Snap, WhatsApp), maar waar je ook bent, het gaat goed, beantwoord de klant en laat je leven zien!"
Werken met transparantie: Juliana wijst erop dat een goede aanpak, prospectie, met consistente informatie over de services, met transparantie en duidelijkheid, veiligheid biedt aan de klant.
Een persoonlijke en professionele coach eindigt: vergeet niet de aftersales te verzorgen. "Wanneer we schoonheid en welzijn bieden, met diepgaande kennis van processen, schoonheidstechnieken en toch in een mooie, warme en aangename omgeving, is tevredenheid gegarandeerd en keert de klant met plezier terug," zegt hij. Nu heb je de belangrijkste richtlijnen voor het opzetten van een schoonheidssalon. Geloof in je droom, maar doe het met planning en met de voeten op de grond, met omringende competente professionals die je kunnen helpen in de verschillende stadia van het opbouwen van je bedrijf en het dagelijkse werk.