Kritiek is iets dat deel uitmaakt van de werkomgeving en zelfs de meest competente medewerkers weten dat het op een dag zal worden bekritiseerd door de baas of door andere werknemers of klanten. Maar hoe zit het met de baas, hoe bekritiseer je hem? Kritiek is essentieel voor de groei van de professional en het bedrijf, dus de baas kan niet anders dan bekritiseerd worden.
Volgens de coach en psycholoog Simone Alves, een trend die we hebben, is van cruciaal belang in een verslag van een ander defect, dat is een grote misvatting over wat er werkelijk van cruciaal belang om te maken.
De manier waarop kritiek op de baas zegt dat veel van onze professionele gedrag, dus de kritiek is een tijd, niet alleen voor de werknemer om hun ontevredenheid te communiceren, maar ook om aan te tonen dat het in harmonie met het bedrijf, wat het bedrijf nodig heeft en ook om demonstreren proactiviteit. Leer hoe je je kritiek op je baas constructief en professioneel structureert met de onderstaande tips.
6 essentiële regels om je baas te bekritiseren
Het is belangrijk om een aantal principes te volgen, zodat de kritiek de focus niet veranderen en verdwalen op de weg als lijst van gebreken van een persoon. Hier zijn enkele tips om de kritiek op een professionele manier te maken: 1. Wees niet emotioneel
Volgens Simone Alves, zijn te emotioneel is de grootste fout die je kunt tijdkritische maken. Veel mensen hebben geen "filter van hun eigen emoties en ze praten over wat dan ook". Te veel emotie leidt er niet alleen toe dat het individu verkeerde woorden kiest. Voor Simone, deze hartstochtelijkheid houdt in dat het individu "heeft een perceptie van zichzelf en heeft niet ook een beeld van wat er gebeurt in het bedrijf en met anderen."
Probeer daarom rationeel te zijn en je aan de feiten te houden, door altijd je ongemak naar de persoonlijke kant te brengen. Zelfs als je je ongemakkelijk voelt bij de beslissing van een baas, moet je begrijpen dat het geen persoonlijke aanval op je is. Emotionele intelligentie is cruciaal voor opbouwende kritiek.
2. Ken de cultuur van het bedrijf en zijn baas
Moedigt het bedrijf kritiek aan? Wat voor soort leiderschap is jouw baas? Zit hij min of meer op afstand van zijn werknemers? Voordat u de baas benadert, moet u het bedrijf kennen, wat het predikt, en ook uw baas, zodat u zich goed kunt voorbereiden.
Een meer charismatische baas kan een minder formele benadering accepteren, bijvoorbeeld. Als je baas heel direct is, zal hij waarschijnlijk de voorkeur geven aan rechtlijnigheid in zijn kritiek, zonder zijn inleiding tot kritiek overdreven "op te smukken".
3. "Ken uzelf"
Net zo belangrijk als het profiel van het bedrijf kennen en de baas is jezelf kennen. Ben je een verlegen persoon? Ben je te zelfverzekerd? Spreek je meer dan nodig? Je moet weten welke eigenschappen van je persoonlijkheid problemen voor je kunnen opleveren.
Erg verlegen mensen vinden het moeilijk om niet alleen kritiek te leveren, maar ook om zichzelf te positioneren, zichzelf op te dringen in de werkomgeving, zegt Simone. Het is noodzakelijk dat ze deze verlegenheid in een coaching of in een therapie werken, omdat de moeilijkheid om te kritiseren slechts een manifestatie is van iets groters.
Evenzo kan te veel assertiviteit en zelfvertrouwen leiden tot een verkeerde beoordeling van de werknemer. Ongeacht hoe ervaren de werknemer ook is, overmoed kan ertoe leiden dat hij bepaalde fundamentele aspecten van het bedrijf of de context negeert en de kritiek verzwakt.
4. Kies de locatie van de kritiek goed
Opnieuw benadrukt coach Simone het belang van het kennen van de bedrijfscultuur en het profiel van de baas. In sommige gevallen kan kritiek worden geleverd in een vergadering achter gesloten deuren, in andere tijdens een koffiepauze, altijd evalueren van de context.
Bekritiseer nooit de baas over andere functionarissen of bazen. Naast het blootstellen van je baas en het aanbieden van een gelegenheid voor vervelende opmerkingen en geruchten, breng je uiteindelijk andere mensen in een probleem dat jij met de baas bent.
5. Kritiek op het gedrag, niet op de persoon
"De persoon is veel meer geneigd om iets te accepteren dat te maken heeft met haar gedrag en niet met haar als geheel", zegt Simone. Dat wil zeggen, in plaats van te zeggen dat de baas overhaast is, benadrukken dat het ondertekenen van het contract met een bepaalde klant bijvoorbeeld op dat moment nogal overhaast was. Generaliseren en zeggen dat de baas uitslag is, kan je beledigd houden, waardoor je een onaangenaam gevoel krijgt in de relatie.
6. Blijf bij de feiten
Behalve dat je tijdig kritiek hebt, moet je feiten aanbieden die je kritiek ondersteunen en voorbeelden van waar je het over hebt. Om te zeggen dat de baas luid spreekt is vaag, het is noodzakelijk om uit te leggen hoe dit negatief in het werk interfereert.
7. Gebruik de sandwich-techniek
Begin direct met een compliment voor je meteen kritiek krijgt. Communiceer vervolgens de kritiek en begin opnieuw met praten over iets positiefs. Dit model is niet alleen om de kritiek te verzachten of te verzachten, maar volgens Simone laat het zien dat je een overzicht hebt van wat er gaande is en dat je de hele context in aanmerking hebt genomen bij het formuleren van je kritiek.
8. Een oplossing bieden
Een oplossing bieden voor het probleem is essentieel, zoals voor Simone Alves, dit toont proactiviteit aan en dat je niet alleen geïnteresseerd bent in kritiek, maar een persoon bent die bij het bedrijf betrokken is, op zoek naar oplossingen ongeacht het probleem jouwe of niet. Wanneer de kritiek alleen komt, lijkt het er misschien op dat de professional alleen maar klagen en "als je de hele tijd in dit klachtenprofiel zit en geen oplossing biedt, wordt deze professional meestal als een professioneel probleem gezien", zegt Simone Alves.
En de bazen, wat vinden ze van de kritiek?
Bekijk nu het getuigenis van mensen in hogere managementfuncties over hoe kritiek moet worden gepresenteerd en hoe de manager een ondersteunende omgeving voor kritiek kan creëren.
Pamela Mocelin Manfrin, Strategy Manager bij Apetit Food Services
"Met een vriendelijke en respectvolle houding tegenover de leider, moet de professional het belang van transparantie in een bedrijf onderstrepen en een geschikte tijd voor de chat kiezen. De medewerker moet handelen met eenvoud, objectiviteit en veiligheid, en duidelijk maken dat hij geïnteresseerd is in het bijdragen aan de groei van beide partijen. Openbare, agressieve en pejoratieve kritieken die de autoriteit van de superieur compromitteren, moeten worden vermeden. In deze gevallen riskeert de professional zelf dat zijn imago wordt aangetast. Aan de andere kant is het belangrijk om uw mening te kunnen uiten, zelfs als deze in strijd is met anderen, om bij te dragen aan reflecties. Hoogwaardige leiders hebben de steun en feedback van hun team nodig om betere resultaten te behalen in zowel technische als gedragsaspecten. Het is ook de moeite waard om te evalueren of de positie van de leider in overeenstemming is met bedrijfswaarden en teamwaarden. Als het bedrijf samenzweert met een ontoereikende leiderschapshouding, denk ik dat het niet de moeite waard is om te proberen in te grijpen. Hoe dan ook, om je goed te voelen in de werkomgeving, is het noodzakelijk om te zoeken naar bedrijven die kansen bieden en die gelieerd zijn aan onze persoonlijke waarden. Op deze manier is het hele team op succes gericht. "
Solange Pinheiro, managing director van de Aliar Group
" Bij het naderen moet de medewerker op de hoogte zijn van de materie, relevante gegevens hebben, alleen speculaties worden niet altijd in aanmerking genomen. Elke manager zoekt positieve resultaten, mensen die zich inzetten en toegewijd zijn aan hun werk. [Wij managers] We zoeken naar medewerkers om een verschil te maken, met oplossingen, ideeën om de ontwikkeling van het bedrijf te verbeteren en te verbeteren. Hiervoor moeten we openstaan om naar hen te luisteren, ze te analyseren, ruimte te geven, een voorwaarde te scheppen waarin de medewerker zich vrij voelt om te communiceren, verbeteringen en kritiek te tonen. Het is essentieel om feedback aan hen te geven, of suggesties al dan niet plausibel zijn en niet om het auteurschap als het uwe te veronderstellen. De bijdrager moet zich voelen als een persoon die er is om te verzamelen, niet alleen een aantal, onder andere. De ontvankelijke houding, warmte en transparantie zijn zeer waardevolle items voor de manager om het vertrouwen van zijn team te hebben. Mensen houden van erkenning, bedankt, we zijn een team en we groeien samen. "Marcos Sousa, Human Resources Manager bij Gocil Security and Services
"[Kritiek] is niet ongewoon, maar het is nog steeds iets delicaats om te doen, afhankelijk van de bedrijfscultuur en de voorbereiding van zowel de leider als de medewerker. Ik geloof dat om de medewerker te laten slagen in zijn benadering van zijn meerdere, vooral als het om het maken van kritiek gaat, het noodzakelijk is om argumenten en suggesties te presenteren die logisch zijn en toe te voegen, hetzij in de relatie, in een project of in het managementmodel van de leider . Anders is het feedbackvoorstel beperkt tot 'niet mee eens of niet mee eens', waardoor het belang van deze managementtool en werk wordt ontzien. Met betrekking tot gedrag is het belangrijk om jezelf vriendelijk op te stellen, bij voorkeur een privégesprek te suggereren, zodat er geen sprake is van blootstelling van beide partijen. Andere belangrijke punten zijn emotioneel evenwicht, lichaamstaal en transparantie op het moment van het gesprek. Een aanpak in een moment van nervositeit kan overhaast zijn en het imago van de medewerker schaden, waardoor hij zijn stemgeluid en het gebruik van woorden negeert, waardoor hij zijn ethische houding verliest. Om af te sluiten, is het belangrijk om het doel van de feedback te kennen en duidelijk te maken dat het gericht is op aggregatie naar werk en management, afgezien van elke persoonlijke motivatie. "
Kritiek op de baas is een praktijk die werknemers intimideert, zelfs omdat het een praktijk die nog maar enkele jaren geleden in bedrijven werd gestimuleerd. Het is echter een belangrijk moment voor zowel het bedrijf dat moet luisteren naar kritiek om te blijven groeien, als de medewerker die de kans heeft om te laten zien dat hij op de hoogte is van wat er in het bedrijf gebeurt en dat actief bijdraagt aan zijn groei. Met een beetje voorbereiding wordt de taak om de baas te bekritiseren comfortabeler, waardoor je zelfs meer tevreden bent met je werk.