Winkelen op internet kan een geweldig bedrijf en een immense faciliteit zijn. U hoeft niet met winkelcentrumparkeren te worden geconfronteerd, een verkoper die u iets wil pushen dat u niet wilt en nog steeds goede producten uit het comfort van uw bank kunt kiezen. Maar je moet ervoor zorgen problemen na het winkelen te voorkomen. Om zeker te zijn van een "veilige aankoop", moet u de computer eerst goed beschermen. Controleer de status van uw antivirus en scan deze om eventuele indringers op uw systeem te verwijderen. Vermijd winkelen op openbare of collectieve computers, omdat deze transacties veel persoonlijke gegevens vereisen, evenals kaartnummers en bankrekeningen.
Wanneer u de winkel kiest waarin u wilt kopen, zoekt u naar referenties en recensies ervan. Het is belangrijk om de mening van andere consumenten te kennen. Zorg ervoor dat de site op het moment van aankoop beveiligde communicatie heeft. Meestal is er in de navigatiebalk een klein hangslot dat de veiligheid van de aankoop vertegenwoordigt. Op het adres van de site verschijnt ook een wijziging en een S (beveiliging) wordt weergegeven nadat // er zo uitziet. Wees op uw hoede voor winkels die waarden ver beneden de markt hanteren. E-consumentenrechtZodra de aankoop is gedaan, is het belangrijk om alle informatie te controleren, zoals persoonlijke gegevens, afleveradres en, vooral, de periode die de winkel bepaalt voor de levering van het product. De advocaat,
expert op het gebied van consumentenrecht Patrick C. Ghelfenstein, waarschuwt dat het niet leveren van het product de grootste oorzaak is van klachten van consumenten. "Om dergelijke problemen te voorkomen, moet de consument de geschiedenis van de site doorzoeken voordat hij de aankoop doet, op veel klachten over dit item letten en onbekende sites wantrouwen," waarschuwde hij.De specialist legt ook uit dat voor online aankopen (via online, telefoon of catalogi) de Consumer Protection Code de koper toestaat om de operatie te betreuren en deze te annuleren. "In dit geval hoeft de klant geen enkele rechtvaardiging te geven. Stel het bedrijf binnen zeven dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte van de annulering van de aankoop ", legt hij uit. De winkel moet de koper vergoeden voor de waarde van het product en ook voor andere uitgaven zoals vracht.
In het geval van
niet-naleving van de leveringstermijn , kan de consument ook om annulering van de aankoop en terugbetaling van de waarde vragen.Het recht om in online winkels te handelen verschilt niet van fysieke winkels. Meestal is de uitwisseling alleen mogelijk als er een defect in de goederen is. De meeste winkels hebben echter hun eigen handelsbeleid en garanderen de vervanging van het product. Dus voordat je iets koopt, is het belangrijk om je bewust te zijn van de regels van de winkel. In dit geval is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het verzenden van het product.
Na al deze voorzorgsmaatregelen, als de cliënt problemen heeft, adviseert de advocaat dat hij / zij eerst contact moet opnemen met de klantendienst (SAC) en als het probleem aanhoudt, moet de consument Procon of de rechtbank vragen om in te grijpen en u helpen bij het oplossen van de zaak.